Le code reçu par e-mail est-il un code de réduction ?

Non, le code à 6 chiffres contenu dans votre e-mail n’est ni un code de réduction ni un coupon. Il s’agit d’un code à usage unique pour vous connecter à votre compte Otto Frei.

Pourquoi ? Shopify, qui alimente OttoFrei.com, a supprimé les mots de passe traditionnels en 2025. Au lieu d’un mot de passe, nous vous envoyons un code temporaire par e-mail chaque fois que vous vous connectez. C’est plus sécurisé et cela vous évite de retenir un mot de passe supplémentaire.

Comment utiliser le code :

1. Trouvez l’e-mail d’Otto Frei (l’objet mentionne « code de vérification » ou « connexion »).
2. Retournez à la page où vous avez saisi votre adresse e-mail.
3. Saisissez les 6 chiffres dans le champ du code.
4. Vous êtes connecté.

Problèmes fréquents :

• « Je ne trouve pas l’e-mail. » Vérifiez vos dossiers de courriers indésirables, de promotions ou de spam. Il arrive en une ou deux minutes.
• « Le code indique “incomplet” ou “non valide”. » Les codes expirent après environ 10 minutes. Demandez-en un nouveau et réessayez.
• « Je n’ai pas accès à mes e-mails pour le moment. » Essayez l’une de nos autres options de connexion : connectez-vous avec Shop, Google ou Facebook. Un seul clic suffit si vous êtes déjà connecté à ces comptes.
• « Je veux simplement passer ma commande sans tout ça. » Appelez-nous au (800) 772-3456 et nous prendrons votre commande par téléphone. Aucune connexion requise.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, envoyez-nous un message sur Facebook ou un e-mail [email protected] en indiquant votre nom et ce que vous essayiez d’acheter, et nous vous aiderons à finaliser votre commande.