Question 1

Where does Otto Frei ship?

Accepted Answer

We ship from Oakland, California to customers across the United States and in most countries around the world, including Canada, Mexico, the United Kingdom, Europe, Australia and Japan.How to get a shipping quoteAdd the items you want to your cart and go to checkout. Once you enter your shipping address, checkout shows the delivery options and price for your country. There's no need to contact us first for a quote.Before you order from outside the United StatesDuties and import fees: When...

Question 2

When do I pay the duties & fees on a shipment going outside of the USA?

Accepted Answer

Shipping charges on international orders do not include local taxes, duties, and fees. You may encounter additional charges payable to the carrier (DHL, UPS, or FedEx) or your local post office on behalf of your government.How to prepare for these charges:Be aware that extra fees might apply for your shipment.It is your responsibility to check with your government for the amount and timing of duties and fees.These charges are typically collected by the carrier or postal service before delivery.

Question 3

Puis-je modifier ma commande ?

Accepted Answer

Nous pouvons modifier votre commande uniquement avant son expédition. Une fois votre commande expédiée, aucune modification ne peut être apportée.

Question 4

Je possède une licence fiscale de revendeur pour mon entreprise. Puis-je obtenir le remboursement de la taxe de vente de mon État ?

Accepted Answer

Oui, si vous disposez d’une licence de revente en cours de validité et vérifiable pour l’État vers lequel votre commande est expédiée, et si celle-ci n’est pas déjà associée à votre compte Otto Frei. Vous devrez envoyer votre certificat de revente afin que nous puissions l’associer à votre compte avant de traiter votre demande de remboursement.Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Les articles destinés à la revente c...

Question 5

Comment consulter mes transactions dans l’ancien Centre de compte ?

Accepted Answer

Après vous être connecté au centre des comptes existant vous pouvez imprimer des copies des commandes de vente (S#), des ventes au comptant (R#), des factures (N#) et des avoirs (CM) remontant jusqu’à 2015. Cliquez sur Voir les commandesUne fois vos commandes chargées, vous pouvez utiliser les filtres pour obtenir des copies de différents types de transactions. Cliquez sur la barre grise « + FILTERS » pour développer vos options :La section des filtres vous permettra de choisir : Type de tran...

Question 6

Qu’est-ce que l’ancien centre des comptes clients ?

Accepted Answer

La Centre de compte client historique, accessible depuis votre espace Mon compte , vous permet de consulter les historiques (à partir d’août 2015) pour :
Commandes de vente (S#)Ventes au comptant (R# — reçus pour les paiements par carte bancaire et les ventes au comptant)Factures (N#)Paiements (P#)Mon mot de passe OttoFrei.com est-il partagé avec le Centre de compte client historique ?

Non. Le Centre de compte client historique est un système distinct et n’utilise pas le même mot de passe qu...

Question 7

Mon exonération fiscale fonctionnera-t-elle pour les achats sur OFrei.com ?

Accepted Answer

Oui. Tous les achats effectués sur OFrei.com sont taxés lors du paiement, mais avant la facturation et l’expédition de votre commande, le montant de la taxe sera recalculé en fonction du certificat d’exonération que nous avons enregistré. Cela garantit que votre commande tient compte de toutes les exonérations applicables et d’une taxation exacte.

Question 8

Pourquoi dois-je envoyer mes documents d’exonération fiscale à Otto Frei ?

Accepted Answer

Conformément à la loi, Otto Frei doit disposer d’un certificat d’exonération fiscale valide avant de pouvoir supprimer la taxe de vente de vos achats destinés à la revente. Les documents requis varient selon l’État dans lequel vous exercez votre activité.Si vous disposez d’un certificat de revente ou d’exonération fiscale, veuillez le soumettre ici et nous nous ferons un plaisir de vous aider à créer votre compte.

Question 9

Les outils sont-ils toujours imposables ?

Accepted Answer

Les outils sont toujours taxables, sauf si vous bénéficiez d’une exonération fiscale valide qui n’est pas liée à la revente. Les administrations fiscales des États considèrent comme taxables tous les articles dont vous êtes l’utilisateur final, comme les soudures.Les articles destinés à la revente comprennent les apprêts, les métaux et les pierres précieuses. Ils peuvent être exonérés de taxe si vous disposez d’une licence fiscale de revendeur en cours de validité pour l’État vers lequel vos ...

Question 10

Pourquoi la taxe de vente m’est-elle facturée ?

Accepted Answer

Les États suivants exigent qu’Otto Frei perçoive la taxe de vente :ArizonaCalifornieColoradoConnecticutFlorideGéorgieHawaïIllinoisMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaNevadaNew JerseyNew YorkCaroline du NordOhioPennsylvanieTexasUtahVirginieWashingtonRemarque : si vous achetez nos produits via Facebook ou Shop, la taxe de vente vous sera toujours facturée. Les canaux de vente tiers perçoivent et versent la taxe en leur nom.

Question 11

I'm outside of the United States, can I return my item?

Accepted Answer

Regrettably, due to the complexities of international shipping, we are unable to offer returns for orders shipped outside of the United States. However, if you receive an item that is defective or damaged, we're here to help resolve the issue promptly.How to address defective or damaged items:If you encounter a defective or damaged item, please reach out to us immediately for assistance. Contact us via email at info@ottofrei.com, and our team will guide you through the resolution process....

Question 12

Comment passer commande avec mon compte à paiement différé ?

Accepted Answer

Pour passer votre commande avec votre compte Terms :Passez à la caisse sans sélectionner de mode de paiement express (Apple Pay, Google Pay, Venmo, Shop Pay, etc.).Si vous êtes directement redirigé vers le paiement express Shop Pay, faites défiler la page jusqu’en bas et sélectionnez « Payer en tant qu’invité. »Poursuivez le paiement comme d’habitude.Sur la page de paiement, sélectionnez « Paiement par téléphone. »

Question 13

Comment utiliser mon bon cadeau acheté avant février 2023 ?

Accepted Answer

Le 23 février 2023, Otto Frei a lancé un nouveau site web sur la plateforme Shopify. Les certificats-cadeaux achetés avant cette date ne fonctionneront pas sur le nouveau site. Deux options s’offrent à vous pour résoudre ce problème :Option 1 :Veuillez nous contacter via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone afin d’obtenir un nouveau code qui fonctionnera sur notre nouveau site web. Option 2 :Si vous êtes prêt à passer votre commande et acceptez l’autorisation d’un montant supérieur ...

Question 14

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau ?

Accepted Answer

Les cartes-cadeaux OttoFrei.com peuvent uniquement être utilisées pour des achats en ligne sur OttoFrei.com au moment du paiement.

Question 15

J’ai oublié d’utiliser mon code de réduction. Peut-il être appliqué à ma commande ?

Accepted Answer

Si vous avez oublié d’appliquer votre code de réduction, pas d’inquiétude ! Contactez-nous simplement sans attendre. Il est important de noter qu’une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus appliquer la réduction rétroactivement. Alors, plus vous nous contactez tôt, mieux c’est. Nous sommes là pour vous aider, et votre satisfaction est notre priorité. Contactez-nous immédiatement si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre code de réduction.

Question 16

Où puis-je saisir un code de réduction ou une carte-cadeau ?

Accepted Answer

Les codes de réduction et les cartes-cadeaux sont saisis lors du paiement. Vous trouverez le champ sous la liste des articles que vous avez commandés.Remarque : les chèques-cadeaux achetés avant le 23 février 2023 ne fonctionneront pas lors du paiement, sauf si vous avez déjà contacté l’assistance pour obtenir un nouveau code. Consultez notre FAQ « Comment utiliser mon chèque-cadeau acheté avant le 23 février 2023 ? »

Question 17

OttoFrei.com propose-t-il le retrait en magasin ?

Accepted Answer

Le retrait en magasin est disponible pour les commandes qui répondent à l’un des critères suivants :Condition de poids : Commandes de plus de 75 lb.Condition de valeur : Commandes d’un montant total de 800 $ ou plus.Des frais de traitement de 5 $ s’appliquent au retrait en magasin.Comment sélectionner le retrait local lors du paiement :Pour accéder à l’option de retrait local après avoir satisfait à l’un de ces critères, utilisez simplement notre entrepôt comme adresse de livraison. Cela gara...

Question 18

Puis-je payer ma commande en ligne par virement bancaire/ACH ?

Accepted Answer

Pour payer par fil/ACH, laissez une note sur la page du panier et sélectionnez « Paiement par téléphone » lors du paiement. Si, au moment de passer commande, vous êtes redirigé vers le paiement Express Shop, faites défiler la page vers le bas et choisissez « Payer en tant qu’invité ». Au moment du paiement, sélectionnez « Paiement par téléphone ». Nous vous contacterons pour finaliser votre commande.

Question 19

Comment appliquer un code promo ?

Accepted Answer

Les codes de réduction sont appliqués lors du processus de paiement. Voici quelques informations importantes :Nombre de codes de réduction : Vous pouvez appliquer jusqu’à 25 codes de réduction au total à une seule commande.Réductions automatiques incluses : Cette limite inclut les codes de réduction automatiques, tels que les tarifs dégressifs et les cadeaux gratuits.Priorité des réductions : Si un article donne droit à plusieurs réductions sur les produits, seule la réduction la plus importa...

Question 20

Où se trouve l’option permettant de payer avec un téléphone lors du passage en caisse ?

Accepted Answer

Notre processus de paiement propulsé par Shopify utilise Shop Pay pour rendre votre expérience de paiement aussi rapide que possible en important automatiquement les informations de votre carte bancaire et de facturation, comme PayPal. Si vous passez une première commande chez nous avec Shop Pay, la prochaine fois que vous commanderez, vous bénéficierez directement de la même expérience. Si vous préférez utiliser une autre option de paiement express, cliquez sur le lien situé en bas de Shop P...

Question 21

Comment passer à la caisse sans utiliser Shop Pay ?

Accepted Answer

Lorsque vous accédez à la page de paiement de notre site, vous pouvez être redirigé automatiquement vers Shop Pay. Si vous préférez utiliser un autre mode de paiement, comme PayPal, Apple Pay, Google Pay, Venmo ou le paiement par téléphone, cliquez simplement sur le lien « Payer en tant qu’invité » situé en bas de la page de paiement Shop Pay.

Question 22

Why does checkout say enter a valid phone number?

Accepted Answer

If checkout keeps saying "Enter a valid phone number" even though the number is correct, you are almost certainly on the purple Shop Pay screen. Shop Pay is Shopify's express checkout, a separate account similar to PayPal, and it verifies you by sending a code by text message. It therefore only accepts a mobile number that can receive texts. Business lines, landlines, and freight-forwarder or warehouse phone numbers fail that check.To place your order now: scroll to the bottom o...

Question 23

Y a-t-il un montant minimum de commande chez Otto Frei ?

Accepted Answer

Oui. Otto Frei impose un montant minimum de commande de 35 $ US.

Question 24

Quelle est la politique de retour pour les outils et équipements, les apprêts, les métaux et les pierres précieuses ?

Accepted Answer

Notre politique de retour vous couvre :Outils et équipement : Retour dans les 30 jours suivant la date de réception.Trouvailles, métaux et pierres précieuses : Retour dans les 14 jours suivant la date de réception.Comment effectuer un retour en ligne :Pour commencer le processus de retour, rendez-vous dans « Mon compte » et sélectionnez « Retours ».Processus d’examen des retours :Lorsque vous soumettez un retour en ligne, nous examinerons attentivement les informations afin de déterminer :Fra...

Question 25

Quels sont les frais de réapprovisionnement ?

Accepted Answer

Dans de rares cas, OttoFrei.com peut appliquer des frais de remise en stock, généralement compris entre 10 % et 20 %. Le montant exact varie selon la taille de l’article et sera déduit du remboursement total.Notification des frais de remise en stock :Notre équipe d’assistance clientèle vous informera rapidement si des frais de remise en stock s’appliquent. Nous sommes attachés à la transparence et vous fournirons des informations claires concernant les éventuels frais liés à votre retour.Si v...

Question 26

Quand recevrai-je une étiquette de retour ?

Accepted Answer

Pour les commandes WS :Si vous avez envoyé votre demande de retour en ligne, vous recevrez votre étiquette de retour une fois votre RMA (autorisation de retour de marchandise) approuvée. Vous pouvez imprimer l’étiquette chez vous ou présenter un code QR au bureau de poste pour qu’il le scanne et vous fournisse l’étiquette.Pour les commandes S :Une fois votre RMA approuvée, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour électronique d’UPS. Il vous suffit de l’imprimer et de la coller s...

Question 27

Comment connaître mes frais d’expédition ?

Accepted Answer

Pour obtenir rapidement une estimation des frais d’expédition, accédez à votre panier et cliquez sur « Calculer les frais d’expédition », situé sous la section Sous-total. Saisissez votre pays, votre État et votre code postal, puis cliquez sur « Calculer » pour voir vos frais d’expédition :

Question 28

Suivi de votre colis et livraison

Accepted Answer

Pour les commandes passées en ligne ou par téléphone avec une carte de crédit, vous recevrez trois notifications d’expédition par e-mail ou par SMS (selon votre préférence). Les notifications seront envoyées lorsque :Votre commande aura été expédiée.Votre commande sera en cours de livraison.Votre commande aura été livrée.Toutefois, pour les commandes passées avec un paiement par téléphone en ligne, les commandes prises par téléphone ou les commandes spéciales, vous ne recevrez une notificatio...

Question 29

J’ai un compte d’expédition chez UPS/FedEx, puis-je l’utiliser ?

Accepted Answer

Absolument !Lors de la finalisation de votre achat en ligne, laissez-nous simplement un message dans le champ « Instructions spéciales » du panier. Indiquez :La classe de service que vous préférez (par exemple, UPS Ground ou FedEx 2 Day).Votre numéro de compte UPS, FedEx ou DHL.Des frais de service sont-ils facturés pour l’utilisation de mon compte d’expédition ?Oui, des frais de service sont facturés. Voici le détail :5,00 $ par colis pour les expéditions nationales.20,00 $ par colis pour le...

Question 30

Que faire si mon colis n’a pas été livré ou s’il est endommagé ?

Accepted Answer

Scénario 1 : Colis non livréLors du suivi de votre colis, si le transporteur indique qu’il n’a pas été livré :Il arrive que le transporteur retrouve le colis dans son système et le livre ultérieurement.Occasionnellement, le transporteur peut déclarer le colis perdu après un certain délai.Dans certains cas, le transporteur peut déclarer le colis endommagé ou détruit.Les frais d’expédition que vous payez pour les colis d’une valeur supérieure à 250,00 USD incluent une assurance couvrant les mar...

Question 31

International Address: No Delivery Methods Available

Accepted Answer

If you're shipping outside the United States and you're not seeing any delivery methods during checkout, it can be for one of the following reasons:Address ErrorOur Shopify powered website will use Google to suggest your correct address during checkout. Try using its recommendation. Often times it will solve the problem.Hazardous - No Air ShippingItems desginated hazardous can only ship via UPS Ground in the United States of America. Please remove any hazardous items for your cart. We...

Question 32

What happens if I refuse delivery of an international order?

Accepted Answer

If you refuse delivery you will be responsible for the original outbound shipping cost and any return shipping fees charged by the carrier. This policy applies even if the refusal is due to customs clearance issues, delays, or a change in your decision.

Question 33

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Accepted Answer

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Si une modification d’adresse est nécessaire après l’expédition de votre colis, UPS facture des frais de réacheminement de 21 $ pour les envois nationaux. Ces frais, ainsi que les éventuels frais de livraison supplémentaires, vous seront facturés.

Question 34

Comment fonctionne la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Otto Frei propose deux types de livraison gratuite dans les États-Unis contigus Commandes de 250 $ ou moins de 10 lb ::Toute commande d’un montant total de 250 $ ou plus pesant moins de 10 lb est admissible à la livraison gratuite. Vous verrez votre progression vers cette offre dans la barre de progression de la livraison gratuite dans votre panier. Offres de livraison gratuite (toujours gratuites) :Certains articles portent la mention Offres de livraison gratuite et sont toujours expédiés gr...

Question 35

Que signifie la mention « dangereux » sur mon article pour l’expédition ?

Accepted Answer

Lorsque nous indiquons qu’un article est dangereux, cela signifie qu’il est réglementé comme une matière dangereuse (ou produit dangereux) car il pourrait présenter des risques pour la sécurité s’il n’est pas manipulé correctement. Ces matières nécessitent des étapes supplémentaires pour l’expédition afin de garantir leur transport en toute sécurité et dans le respect de la loi.Pour vous, en tant que client :L’expédition est limitée aux États-Unis.La commande ne peut pas bénéficier de la livr...

Question 36

Pourquoi les frais de livraison sont-ils plus élevés que prévu ?

Accepted Answer

Réponse honnête : notre seuil de rentabilité par commande est largement supérieur à cent dollars. Plutôt que de fixer un minimum élevé qui exclurait complètement les petites commandes, nous fixons les frais de livraison de manière à encourager les commandes plus importantes : plus vous dépensez, plus les frais de livraison représentent une faible part du total. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes de plus de 250 $ et de moins de 10 livres, à la plupart des adresses ...

Question 37

Comment me connecter à mon compte Otto Frei ?

Accepted Answer

Vous disposez désormais de plusieurs moyens simples et sécurisés pour vous connecter à votre compte Otto Frei :Se connecter avec Shop : Si vous utilisez déjà Shop Pay, vous pouvez vous connecter instantanément avec votre compte Shop.Se connecter avec Google ou Facebook : Utilisez votre compte Google ou Facebook existant pour accéder à votre compte Otto Frei en un seul clic.Se connecter avec un e-mail (code à usage unique) : Saisissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un code sécuris...

Question 38

How do I use the new Quick Order feature?

Accepted Answer

We’ve added a new Quick Order tab on select product pages to make it faster and easier to buy products with multiple options.Here’s how it works:Open the Quick Order tab on the product page.All available options are shown in a list with the option name (such as size or style), part number, price, and a quantity selector.Use the plus and minus buttons to choose the quantities you want.An Order Summary box on the right side of the page automatically updates with your selections and the total pr...

Question 39

Comment obtenir un remboursement de la taxe de vente après avoir soumis mon certificat d’exonération ?

Accepted Answer

Si vous avez passé une commande sur OttoFrei.com et transmis ultérieurement votre certificat d’exonération fiscale valide via notre assistant de certificat d’exonération, nous vous rembourserons la taxe de vente dans les 30 jours suivant la date de votre commande.Restriction importante :

Les commandes passées via des canaux de vente tiers (tels que Shop, Facebook ou Google) ne sont pas admissibles aux remboursements de taxe de vente. Ces plateformes perçoivent et reversent la taxe de vente e...

Question 40

Qu’est-ce que la promesse Shopify ?

Accepted Answer

Promesse Shop met en avant les produits qui offrent une livraison rapide et fiable en cinq jours calendaires ou moins. Lorsque vous passez une commande éligible , le badge Promesse Shop s’affiche avec une date de livraison estimée. Il n’y a aucuns frais d’abonnement ou d’adhésion pour utiliser la Promesse Shop.Les commandes éligibles à la Promesse Shop sont couvertes par une garantie limitée de Shop. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée de la Promesse Shop, vous pourrie...

Question 41

Le code reçu par e-mail est-il un code de réduction ?

Accepted Answer

Non, le code à 6 chiffres contenu dans votre e-mail n’est ni un code de réduction ni un coupon. Il s’agit d’un code à usage unique pour vous connecter à votre compte Otto Frei.Pourquoi ? Shopify, qui alimente OttoFrei.com, a supprimé les mots de passe traditionnels en 2025. Au lieu d’un mot de passe, nous vous envoyons un code temporaire par e-mail chaque fois que vous vous connectez. C’est plus sécurisé et cela vous évite de retenir un mot de passe supplémentaire.Comment utiliser le code :Tr...

Question 42

Pourquoi mon exonération fiscale n’a-t-elle pas été acceptée, ou pourquoi mon État ne figure-t-il pas dans la liste ?

Accepted Answer

Otto Frei perçoit la taxe de vente dans 23 États. Si votre État figure sur cette liste, l’assistant Soumettre une exonération fiscale vous guide pour remplir le formulaire approprié. Si votre État ne figure pas sur la liste, vous n’avez pas besoin de déposer de certificat (nous ne vous facturons tout simplement pas de taxe).États dans lesquels nous percevons la taxe de venteArizona, Californie, Colorado, Connecticut, Floride, Géorgie, Hawaï, Illinois, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan,...

Question 43

110V / 120V and 220V / 240V: Voltage and Warranty Guide

Accepted Answer

Why the voltage notice is thereSome of the power equipment we sell, including flex shafts, polishers, ultrasonic cleaners, steam cleaners, and pickle pots, is designed for one specific supply voltage and cannot be safely used on the other. Running a 110V / 120V unit on a 220V / 240V supply, or plugging a 220V / 240V unit into a 110V / 120V outlet, can damage or destroy the motor, create a fire hazard, and will void the manufacturer warranty. We flag the required voltage on affected product pa...

Question 44

Quelle est la politique de vente des produits en fin de série ?

Accepted Answer

Les produits en fin de série sont inspectés par Otto Frei et leur bon fonctionnement est confirmé, mais ils ne peuvent pas être vendus comme neufs. Traitez-les comme des articles d’occasion : prévoyez des imperfections, des signes d’utilisation et un emballage ouvert pouvant être usé ou manquant.Toutes les ventes de produits en fin de série sont conclues en l’état. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l’achat. Les frais de retour sont à votre charge, et les remboursements n’inc...

Question 45

Où puis-je trouver Otto Frei sur les réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Nous sommes présents sur trois plateformes, et chacune a son utilité :Facebook c’est là que nous publions les nouveautés, les offres de fin de série et les actualités du magasin.Instagram on y trouve des photos d’établis, des outils en action et les nouveautés du magasin. Nous faisons cela depuis 1930, et le fil d’actualité en témoigne.YouTube c’est notre espace dédié aux démonstrations d’outils et aux vidéos de techniques. Si vous hésitez entre deux modèles, commencez par ici.À savoir : les ...

Question 46

Are the precious metals you sell recycled?

Accepted Answer

Yes. The precious metal we sell is refined from recycled feedstock rather than newly mined ore, and we buy it from refiners who are audited by outside parties rather than self-certified.Sheet, wire, stock and casting grainOur primary silver, gold and platinum fabrication stock comes from domestic refiners whose facilities are certified under the SCS Global Services Recycled Content Standard. That certification means the feedstock is entirely pre-consumer and post-consumer scrap, with no direc...

Question 47

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Accepted Answer

Commander avant 15 h 30, heure du Pacifique, du lundi au vendredi, et les articles en stock sont généralement expédiés le jour ouvrable même. 15 h 30, heure du Pacifique, est notre heure limite habituelle, et nous faisons de notre mieux pour expédier le jour même les commandes passées plus tard. L’expédition le jour ouvrable même n’est pas garantie, mais notre taux d’expédition le jour même historique dépasse 90 % des commandes reçues un jour ouvrable.Après l’heure limiteLes commandes passées...

Question 48

Le service aérien pour livraison le lendemain arrive-t-il le jour suivant ma commande ?

Accepted Answer

UPS Next Day Air livre le colis le jour ouvré suivant son expédition, et non le lendemain du jour où vous passez votre commande. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. Le samedi, le dimanche et les jours fériés ne sont pas des jours de livraison pour nos services accélérés.Comment fonctionne le délaiDeux éléments déterminent votre jour de livraison : la date d’expédition de votre commande et le nombre de jours ouvrés nécessaires au service à partir de cette date.Passez votre commande ava...

Question 49

Do you offer volume or bulk discounts?

Accepted Answer

Yes. Many of our products carry automatic quantity discounts. Add more of the same item to your cart and the discount applies itself at checkout. There is no code to enter.Eligible products show a savings badge on the product page with the exact quantity tiers, so you can see the price break before you add the item to your cart.Browse the current lineup of quantity deals on our Buy More, Save More page, or read how our volume-discount badges work for the full walkthrough.Please note: discount...

Question 50

Dark mode: how to switch the look of the website

Accepted Answer

The website can show a dark look that is easier on the eyes at the bench. By default it follows your phone or computer: if your device is set to dark, the site is dark; if not, it stays light.To pick a look yourselfFind the sun or moon button in the header. On a phone, open the menu with the three lines at the top left; the button is at the top of the menu.Tap it. A small panel opens with three choices.Choose System to follow your device, Light to stay light, or Dark to stay dark.Your choice ...

Question 51

Where can I find the manual for my tool?

Accepted Answer

Owner's manuals and safety data sheets for the tools and chemicals we sell are in two places on our website. The screenshots below show both.On the product pageScroll down to the Documents section. Each file opens as a PDF in a new tab. For example, the Foredom K.2230 flex shaft kit page carries the Series SR Owner's Manual and the H.30 Handpiece Instructions.After you orderThe manuals and safety data sheets for everything in your order appear on the thank you page right after checkou...

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