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Suivi de votre colis et livraison

Updated August 2025

Pour les commandes passées en ligne ou par téléphone avec une carte de crédit, vous recevrez trois notifications d’expédition par e-mail ou par SMS (selon votre préférence). Les notifications seront envoyées lorsque :

  1. Votre commande aura été expédiée.
  2. Votre commande sera en cours de livraison.
  3. Votre commande aura été livrée.

Toutefois, pour les commandes passées avec un paiement par téléphone en ligne, les commandes prises par téléphone ou les commandes spéciales, vous ne recevrez une notification que lorsque la commande aura été expédiée.

Remarque importante :

Bien que nous nous efforcions de vous tenir informé, veuillez noter que les problèmes de livraison sont gérés par le transporteur. Une fois votre envoi confié au transporteur, notre capacité à intervenir est limitée. Nous vous recommandons vivement de vous inscrire directement aux notifications du transporteur afin de rester informé de l’état de votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.

Liens vers les notifications d’expédition des transporteurs :

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