Mit unseren Rückgabebedingungen sind Sie bestens abgesichert:
- Werkzeuge und Ausrüstung: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt.
- Mineralien, Metalle und Edelsteine: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt.
So leiten Sie online eine Rückgabe ein:
Um den Rückgabeprozess zu starten, gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Rückgaben“ aus.
Prüfung von Rückgaben:
Wenn Sie online eine Rückgabe einreichen, prüfen wir die Angaben sorgfältig, um Folgendes festzustellen:
- Bearbeitungsgebühr: Ob eine Bearbeitungsgebühr erforderlich ist.
- Rücksendekosten: Ob Rücksendekosten anfallen.
- Berechtigung: Ob der Artikel die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt.
Rückgaben aufgrund eines Kundenfehlers:
Wenn der Rückgabegrund als Kundenfehler eingestuft wird, berechnen wir die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Genehmigte Rückgaben:
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie ein Versandetikett, mit dem Sie Ihr Paket an uns zurücksenden können. Wir setzen alles daran, den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an uns!
