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- Herramientas y equipos: Devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha del recibo.
- Hallazgos, metales y piedras preciosas: Devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha del recibo.
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Cuando envíes una devolución en línea, evaluaremos cuidadosamente los detalles para determinar:
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