Notre politique de retour vous couvre :
- Outils et équipement : Retour dans les 30 jours suivant la date de réception.
- Trouvailles, métaux et pierres précieuses : Retour dans les 14 jours suivant la date de réception.
Comment effectuer un retour en ligne :
Pour commencer le processus de retour, rendez-vous dans « Mon compte » et sélectionnez « Retours ».
Processus d’examen des retours :
Lorsque vous soumettez un retour en ligne, nous examinerons attentivement les informations afin de déterminer :
- Frais de remise en stock : Si des frais de remise en stock sont nécessaires.
- Frais d’expédition du retour : Si la prise en charge des frais d’expédition du retour est nécessaire.
- Éligibilité : Si l’article répond aux critères de retour.
Retours dus à une erreur du client :
Si le motif du retour est considéré comme une erreur du client, nous calculerons les frais d’expédition pour nous retourner votre commande, et ce montant sera déduit de votre remboursement.
Retours approuvés :
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez une étiquette pour nous renvoyer votre colis. Nous nous engageons à rendre votre processus de retour aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter !
